Poderosa aplicación para la atención de clientes, que permite crear un workflow para cada solución, maximizando de esta forma la entrega de valor y la calidad de servicio. Es 100% web, multiplataforma, de fácil personalización y escalabilidad.

Está diseñado de tal forma que permite reducir los tiempos de implementación y los costos asociados, así como para maximizar los retornos de la inversión y el éxito de cada proyecto.

Cuenta con los siguentes módulos:

Customer Service
Marketing
Sales
Cobranzas
Help Desk
Analytics-BI

Solicite aquí mayor información de la solución.
Subir

eWorkforce Management de Aspect está basado en la tecnología TCS, mundialmente aclamada por la industria. Le permite planificar, administrar y optimizar de manera eficiente la performance de sus recursos, sean estos de planta o externalizados, gestionando de manera múltiple por competencias, canales y sitios. Con una productividad potenciada por agente, usted puede maximizar los beneficios y la satisfacción de los clientes, reducir los costos de personal y por turnos, entregar un servicio al cliente de nivel superior, y mejorar el funcionamiento total del Contact Center, de tal manera de reunir mejoras sustanciales que aporten a los objetivos de negocio de la compañía. www.aspect.com

Solicite aquí mayor información de la solución.
Subir

Sistema de Grabación para VoIP que incluye:

Grabación de Voz
Grabación de Pantallas
Calidad


Calidad:
Es una herramienta de apoyo en la evaluación y seguimiento de la gestión de los Recursos Humanos de un call center.

Solicite aquí mayor información de la solución.
Subir

Una completa solución para comunicaciones y mensajería unificada, y una aplicación empresarial que se integra al desarrollo de plataformas. Callegra.UC ofrece una poderosa solución de mensajería de voz y atención automatizada, de fácil expansión para incorporar todas las ventajas de los sistemas de mensajería unificada, tales como reconocimiento de voz, mensajería de voz y fax, integración de e-mail incluyendo text-to-speech, entre otros.

Solicite aquí mayor información de la solución.
Subir